Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів після покупки. Це право гарантує вам Закон про захист прав споживача. Щоб використовувати повернути або змінити, будь ласка, переконайтеся, що: * товар, не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, сколів, бруду, потертостей, програмне забезпечення не зазнавало змін тощо; *Товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки; *збережені всі ярлики та заводська упаковка та маркування. Ви маєте право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням. Обмін товару належної якості здійснюється, якщо він не використовувався і якщо його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром. Якщо Ви хочете відновити кошти, то повернення коштів здійснюється на розрахунковий рахунок покупця. Термін повернення коштів становить не більше 7 робочих днів із дня надходження повернутого товару складу. З суми повернення утримується сума комісії Prom.ua за замовлення (від 3% до 20% залежно від категорії товару) + комісія платіжного сервісу через який оплачував покупець (Пром-Оплата 1.7%, Нова Пошта 1.7%; ПриватБанк 1.5%; Монобанк 1.3%, Оплата грн. сума вартості доставки, якщо вона була за наш рахунок. А також додатково фіксована сума у ​​розмірі 100 грн. за пакувальні та транспортувальні послуги. Послуги з доставки товару оплачує одержувач. Якщо хочете повернути товар, який помилково був нами відправлений, то в такому випадку повертаємо повну суму вартості товару плюс вартість доставки. Якщо товар не працює, обмін або повернення товару здійснюється лише за наявності укладання/акту сервісного центру, авторизованого виробником Товару, про те, що умови експлуатації не порушені. Претензії, пов'язані з пошкодженням товару, неповною комплектацією або якістю самого виробу, а також пересортування товару, приймаються протягом однієї доби з моменту отримання товару. У разі отримання пошкодженого товару при перевезенні стороннім перевізником (Нова пошта, Гюнсел тощо), претензії необхідно пред'явити перевізнику в момент отримання товару. Повна інформація вказана за адресою https://mrg.com.ua/ua/a527027-garantiya-termini.html

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.