Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Обмін або повернення товару — протягом 14 днів. Термін відлічується з дати покупки (при отриманні в магазині) або з дати відправлення (якщо доставлявся). Це гарантує «Закон про захист прав споживачів». Повернення через «Нову пошту»: враховуйте час доставки — відділення має отримати товар не пізніше 14 днів з дати покупки/відправлення. Умови обміну/повернення: товар не використовувався, немає слідів використання (подряпини, сколи, бруд, потертості), ПЗ не змінювалося; товар укомплектований, упаковка не порушена; збережені ярлики та заводська упаковка. Товар належної якості можна обміняти на аналогічний, якщо не підійшов за формою, кольором чи розміром, за умови збереження товарного вигляду та пломб. Повернення коштів — на рахунок покупця протягом 7 робочих днів з надходження товару на склад. Утримуються: комісія Prom.ua (3-20% за категорією); комісія платіжної системи: Нова Пошта-1%; Пром-оплата-1,7%; Оплата частинами залежно кількості платежів; Якщо була доставка за наш рахунок, то віднімається сума вартості доставки. А також фіксована сума в 100 грн за пакувальні та транспортувальні послуги. Якщо помилково надісланий нами товар — повертаємо повну вартість товару та доставки. Обмін/повернення непрацюючого товару — лише за наявності висновку авторизованого сервісного центру. Претензії щодо пошкодження, комплектації, якості, пересортиці — протягом доби з отримання. Пошкодження під час перевезення перевізником — претензія перевізнику при отриманні.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.