Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Обмен или возврат товара — в течение 14 дней. Срок отсчитывается с даты покупки (при получении в магазине) или с даты отправки (при доставке). Это гарантирует «Закон о защите прав потребителя». Возврат через «Новую почту»: учитывайте время доставки — отделение должно получить товар не позднее 14 дней с даты покупки/отправки. Условия обмена/возврата: товар не использовался, нет следов использования (царапины, сколы, грязь, потёртости), ПО не менялось; товар укомплектован, упаковка не нарушена; сохранены ярлыки и заводская упаковка. Товар надлежащего качества можно обменять на аналогичный, если не подошёл по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру, при сохранении товарного вида, пломб и расчётного документа. Возврат денег — на счёт покупателя в течение 7 рабочих дней с поступления товара на склад. Удерживаются: комиссия Prom.ua (3–20% по категории); комиссия платёжной системы: НоваПошта-1 %; Пром-оплата-1,7 %; Оплата частями в зависимости от количества платежей; Если была доставка за наш счёт, то вычитается сумма стоимости доставки. А так же фиксированная сумма в 100 грн за упаковочные и транспортировочные услуги. Доставку возврата оплачивает получатель. Если ошибочно отправленный нами товар — возвращаем полную стоимость товара и доставки. Обмен/возврат неработающего товара — только с заключением авторизованного сервисного центра. Претензии по повреждению, комплектации, качеству, пересортице — в течение суток с получения. Повреждение при перевозке сторонним перевозчиком — претензия перевозчику при получении.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.